13.- Gestión de la Diversidad

En el mapa mental que aparece al principio está totalmente sintetizado éste tema, pero igual hablaré de él. La diversidad laboral es la diferencia que surge entre empleados de la misma empresa por razón de género, raza y edad.

Las principales causas pueden ser:

• Demográficas: del lugar de donde son.
  
  
• Raciales/Culturales: el color de piel / la cultura que tengan
  
  
• Religiosas: El tipo de religión que tengan
  
  
• Funcionales: Las discapacidades de una persona
  
  
• Sociales: Homosexualidad, status social si son pobres o no, etc.
  
  
• Físicas: Su apariencia, feos, gordos, flakos, etc..

Encontré un video sobre la discriminación que lo explica bastante bien, aunque después de verlo, creo que entenderán porque no debe haber discriminación en una empresa.

A la hora de pedir trabajo, ir a alguna fiesta o cualquier suceso, está ocurriendo la discriminación, lo cuál debemos evitar en nuestra empresa si queremos sobresalir, una empresa que esté bien con sus empleados y que todos se la lleven bien podrá ser más eficiente; además de que si tu procuras que no haya problemas de diversidad en la empresa te ahorras una demanda por parte de los empleados y tal vez pérdida de dinero ya que tienes que contratar abogados, etc. Es mejor estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa para no tener que enfrentarse con ninguno de éstos problemas.

¿Que tiene que ver la diversidad con la gestión de conocimiento?
Que se complementan los conocimientos de unos con otros, de esa manera crean nuevas ideas, innovan y mejoran la empresa aprovechando la diversidad.



Las diversificaciones hacia productos o industrias relacionadas tienen más posibilidades de éxito que las que no lo están, es más fácil transferir las habilidades acumuladas a crear nuevas.

12.- Gerente y Líder

Muchas personas tienden a confundirse a la hora de definir palabras que están relacionadas cómo un grupo y un equipo ó un gerente y un líder.

Aveces se cree que si una persona tiene la posición de directivo o jefe, es quién tiene el mando o quién lidera a los trabajadores de una empresa, pero es totalmente erróneo, porque no siempre un gerente es un líder y no siempre un líder tiene un puesto de gerente.

Las principales diferencias son que un líder innova, es original, inspira confianza, no depende de nadie, desarrolla, hace las cosas que se deben hacer mientras que un gerente es todo lo contrario, simplemente un gerente se rige por reglas o por cosas que ya están asignadas, no rompe esquemas y en cambio de innovar el simplemente administra.

El Gerente > Administra; lo que dice el libro tal cuál lo hace, se rige por reglas o es determinado por la estructura organizacional.


El Líder > Innova; Crea sus propias ideas, las mejora desafiando el status quo (estado actual).

¡Un lider se arriesga!

En el siguiente enlace podrás observar las características de un líder de una forma entretenida.

11.- Competencias

El origen de las competencias se dió en 1970
en Estados Unidos de America por McClelland

Antes de continuar con este tema quisiera que vean el siguiente video que creo que les facilitará la comprensión de lo que está escrito a continuación.

Modelos de las competencias:

Desempeño sobresaliente > El simple hecho de tener "esa cualidad" para ser exitoso.

//Para ser líder, se nace//

Formación profesional > Se lleva a cabo mediante un diagnóstico y después se inicia un programa de formación.

//No se busca el desempeño sobresaliente, ya que es algo que puedes desarrollar//

Características de las competencias:

* Estar ligadas a una tarea o actividad determinada > ¿en Qué?

* Ser consecuencia de la experiencia > Algo que ya hayas vivido

* Constituir conocimientos articulados y automatizados > A partir de lo que sé, es que más voy a hacer para mejorarlo

Gestión por competencias:

Es un diagnóstico para ver que necesita la empresa para ser más competitiva
y lograr resultados con un valor agregado.

Aplicación de competencias:

1. ¿Qué es lo que necesita?

2. Contratar gente con actitud de servicio (adecuada)

3. Planes de sucesión; ¿Cómo hacerle cuando alguien no esté o se vaya

4. Gestión de desempeño; ¿Cómo evaluarlos?

5. ¿Cómo vas a recompensarlos?

6. ¿Cómo hacerle para mejorarlos? (Retroalimentación)

10.- Economía Clásica

Porter dice que:
Puedes competir por diferenciación ó por bajos costos
La empresa que tenga más recursos es más competitiva
La apertura de las fronteras entre países hace que las empresas sean más competitivas

+ Dinero = + Competitividad


Mientras que la Teoría de Recursos y Capacidades decía lo contrario:
No importa quien tenga más recursos sino la utilidad
que se les den.

[+/-] Dinero + Utilidad = + Competitividad

9.- Equipo y Grupo

La diferencia entre un equipo y un grupo es que el equipo tiene un objetivo específico, el lidrazgo es compartido y la responsabilidad es individual y colectiva y en cambio un grupo tiene un objetivo en general, el líder es más fuerte y la responsabilidad es individual, además de que es más fácil encontrar una decisión rápida en un grupo que en un equipo.

Les mostraré dos videos el primero es referente a los grupos de trabajo y el segundo a los equipos de trabajo. En el segundo comienza a hablar de los siguientes temas que serán vistos en este blog.

Grupos de trabajo

Están compuestos por la participación de personas orientadas a los objetivos de la organización. Suelen tener:

• Buena comunicación
• Valores y metas comunes
• Actividades de interacción
• No hay presión directa al jefe
• Ayuda mutua
• Ejercen y aceptan influencia
• Hay conformidad constructiva; esto quiere decir, que la persona trata de hacer lo que la mayoría está de acuerdo, aunque tu no lo estés al 100% (cómo adaptación).

Tipos de Grupos:

• Dimensión Temporal:
  -Permanente
  -Temporales ó grupos creados de repente
  
  
• Niveles de formalidad:
  -Formal
  -Informal
  
  
• Finalidad:
  -Producción
  -Solución de problemas
  -Resolución de conflictos
  -Cambio y desarrollo organizacional
  
  
• Nivel jerárquico:
  -Diferenciación Vertical: Cuando hay un nivel de importancia
  - Por ejemplo en una empresa.
  -Diferenciación Horizontal: Cuando todos son iguales
  - Por ejemplo en un salón de clases.
  
  
• Estructura Grupal:
  -Orientación grupal
  -Orientación individual

Ventajas de trabajar en un grupo de trabajo:

*Información y conocimiento más complejo
*Diversidad de enfoques
*Medios para generar ideas
*Capacidad para afrontar tareas complejas
*Aceptación y apoyo en soluciones
*Se reconocen públicamente las decisiones tomadas

Equipo de trabajo:

Es un número de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito en común, objetivos de rendimiento y enfoque. Sus principales características son que:

• Los miembros se escuchan unos a otros
• El objetivo es bien entendido
• Hay mucha discusión, sin embargo, todos participan
• Ambiente informal
• La toma de decisiones son por concenso, o sea, convenciendolas.
• La crítica es frecuente, franca y relativamente cómoda
• Libertad de expresarse libremente

Ventajas de trabajar con un equipo de trabajo:

*Hay un mayor nivel de productividad
*La atmósfera de trabajo es más estimulante
*Existe una comunicación eficaz
*Hay una división más precisa del trabajo
*Hay un mayor nivel de compromiso
*Mejora de la satisfacción

8.- Teoría General de los Sistemas

El Aprendizaje Organizacional es el processo por el cuál la organización se da cuenta de los errores y los corrigen, reestructurando la teoría organizativa de la acción y saber que se aprendío de los errores.

¡No existe el fracaso, sólo la interpretación de resultados!

Teoría General de los sistemas:





Un sistema tiene un conjunto de procesos donde hay:

*Recursos:
-Humanos
-Materiales
-Equipos
-Información

*Capacidades adm. y tecnológicas:
-Planeación
-Organización
-Dirección
-Control
-Tecnología

*Resultados:
-Perdidas y utilidades
-Desarrollo y satisfacción de los empleados
-Bienes y servicios

¡Todas las personas compramos cosas en función de lo intangible!


¿A que me refiero con esto?
A que una persona la mayoría de las veces no compra un producto por el hecho que sea el producto sino por lo que no se puede tocar. Un ejemplo podría ser; cuando vas al súper y ves el producto que buscas y ves otro igual pero la diferencia es que uno de los dos ayuda a la ecología, las personas preferirían comprar el segundo producto que es lo intangible.

¿Lo quieres comprobar?

Vé el siguiente video....


Ahora, después de ver este video dime... ¿Cuando vayas a la tienda no te inclinarás más a comprar uno de estos productos para tu beneficio personal, ésta es una forma de demostrar que compramos las cosas en función de lo intangible, por lo cuál es muy importante en un empresa saber usar el medio para poder llegar a las personas en función de lo intangible.

7.- Aprendizaje en Equipo

El aprendizaje en equipo ocurre cuando todas las personas están de acuerdo.

Un equipo alineado es Eficiente; porque todos están de acuerdo y comparten diferentes puntos de vista para hacer el trabajo mejor.

En los equipos sueles haber desacuerdos y es cuando ocurre la "rutina defensiva" esto es como un caparazón de defensa contra causas de dolor.

Pero por lo mismo debemos aprender a abrirnos a diferentes puntos de vista.

Formas de lidear una empresa:

• Imposición: Esta es cuando el jefe de la empresa les dice a sus empleados la visión y los empleados obedecen, tal cuál como se les dice.
  
  
• Venta: Cuando el jefe los trata de convencer de que hagan las cosas bien.
  
  
• Verificación: El jefe les pregunta a sus empleados que es lo que piensan (pide su opinión, más sin embargo las rechaza) y a partir de lo que él dijo los pone a prueba.
  
  
• Consulta: Aqui les pregunta y sí toma en cuenta sus opiniones.
  
  
• Creación conjunta: Trabajan por lo que desean construir en la empresa cada empleado y éstos lo hacen para ellos estar bien, no por complacer al jefe.