domingo, 22 de noviembre de 2009

18.- Conclusión y Autoevaluación

Conclusión:
Esta clase fue muy interesante para aprender más sobre cómo debe manejarse una empresa, no es el simple hecho de tenerla y ya, sino de saber como hacer que permanezca durante muchos años. Debemos entender, que lo que rige al mundo hoy en día mucho antes que los recursos es el conocimiento y cómo podemos aplicarlo en cada parte de nuestra empresa.

El factor humano es importante en una organización por lo que debemos saber cómo manejarla, y sobre todo motivarla para que el individuo trabaje en un ambiente en el que se sienta agusto y capacitarlo, ya que de esta forma aprende el individuo por lo que en conjunto tambien la empresa aprende.

Se queremos que nuestra empresa permanezca durante muchos años debemos transferir el conocimiento a los empleados de nuestra empresa, claro se les debe dar información, pero solamente la adecuada, no confidencial ya que te perjudicaría en algún momento. Además debemos identificar muy bien cada una de las habilidades de nuestros empleados para que podamos aprovechar cada área de ellos y hacer más eficaz nuestra empresa.

Tal vez resulte un poco difícil identificar el conocimiento pero una vez identificados, debemos adquirirlos y lo más importante desarrollarlos y con la ayuda de éste blog será más fácil identificarlos y saber lo que podemos hacer para retenerlos.


Autoevaluación:
Creo que el objetivo general lo cumplí ya que logré entender el comportamiento organizacional como un sistema al hacer el trabajo final en la empresa SOLARE, ya que logramos obtener una buena respuesta por parte de la representante de la empresa. Me queda claro que el conocimiento que fui adquiriendo cada clase pude convertirla en aprendizaje y cómo dijimos cada día es más amplio. Si tenemos que calificarnos mi calificación sería un 9 ya que confieso que aveces no podía poner atención en clase, sin embargo siempre dejé dar la clase y no imterrumpí con ella, al final de cuentas, creo que aprendí mucho en esta clase.

17.- Técnicas para desarrollar el conocimiento


  • Clínicas del Producto: Esto significa comparar los procesos y productos de la propia empresa con la de los competidores de forma directa, pero a diferencia de la ingeniería inversa, es utilizando los datos del mercado, los competidores y el cliente.

  • Lecciones aprendidas: Cada vez que se hace algún trabajo en equipo, éstos aprenden nuevos conocimientos que posiblemente puedan ser importantes para los futuros equipos de trabajo si se presentan en una situación similar.

  • Uso de escenarios: Comenzar a pensar en los posibles futuros cambios, y a crear soluciones por si algún día se llegara a presentar.
  • Aprendizaje del pasado: Mediante una investigación a nivel más abstracta y se experimenta con laboratorios de aprendizaje y de diálogo.
Se debe distribuir el conocimiento a las personas correctas desde un centro de distribución a empleados, individuos o grupos de trabajo.

sábado, 21 de noviembre de 2009

16.- Técnicas para adquirir el conocimiento


El conocimiento se puede adquirir reclutando a un experto o consultor
  • Contratar gente experta en el tema de tiempo completo > Experto
  • Contratarlos por un tiempo, sólo para resolver tus dudas > Consultores
Debes tener una relación con las empresas de tu giro para detectar los problemas que también podrían presentarse en tu empresa.

Técnicas:

*Aliánza estratégica: Cuando las empresas deciden unirse con un objetivo en relación ganar-ganar

*Steakholders: Cualquier grupo que tenga relación con tu empresa

*Adquisición de productos del conocimiento: Si no sirve algún (ejemplo) "software", compras uno para facilitar las cosas.

*Ingeniería inversa: Adquirir un producto desarmarlo y mejorarlo, o en su caso ver los productos de otras empresas para compararlos y mejorarlos.

15.- Identificación del conocimiento



Tiene que partir de la misión o visión de la empresa para definir los objetivos del conocimiento

Existen 3 tipos de objetivos:

  1. Los normativos: Tal cuál lo que dice la empresa que se debe hacer > El más general

  2. El estratégico: Exactamente lo que quieres lograr > Un objetivo específico

  3. De operaciones: Lo que debe hacerse a diario > Objetivo día con día
De estos objetivos los únicos que se relacionan con el conocimiento son el estratégico y el normativo; cómo ejemplo del primero mencionado es "A 5 años poner una sucursal" y del segundo sería "Ser la mejor empresa de mantenimiento e instalación de albercas"

Defectos del conocimiento son:
*No identificar las cualidades de c/u de los integrantes de tu empresa, ya que de esta forma puedes contratar gente innecesaria.

*Controlar el flujo de información, ya que no se les debe proporcionar información de más, simplemente la adecuada.


Los beneficios es que:
  • Hay transparencia adecuada, no absoluta; saber lo que cada individuo sabe para aprovechar esas áreas.
  • Empezar por los problemas para saber donde se originan
El conocimiento se puede almacenar de varias formas una de ellas es mediante una intranet de la propia empresa o una sección amarilla, esto es, hacer una lista de los problemas que se han presentado en la empresa para que, en caso de que vuelva a ocurrir las personas que estén sepan resolverla. Los empleados deben tener fácil acceso a éstas.

Dificultades para la formulación de los objetivos del conocimiento:
  • La falta de un lenguaje común y/o de instrumentos
  • La posibilidad de cuantificación
  • La pereza operativa
  • El poder ( que solo puede ser controlado hasta cierto punto)
Notas:
-- No hay que relacionar la vida privada de los empleados con su desarrollo en la empresa

-- Hay que recompensar al empleado cuando se esfuerza
-- Debemos filtrar el conocimiento tanto interno cómo externo, buscar un equilibrio para que no haya sobreflujo de información.

14.- Principal factor: el Conocimiento

Como ya sabemos, actualmente el principal factor de producción dentro de una empresa es el conocimiento, ya que se enfoca más a la administración de recursos intangibles tomando en cuenta los los retos y discontinuidades.

El conocimiento
termina siendo una ventaja competitiva para la empresa porque produce un crecimiento económico y de productividad; pero hay dos condiciones para que se logre esta ventaja competitiva es necesario lo siguiente:

  • Que haya una escasez de recursos
  • Que el recurso sea extraordinario o destacado para que haga un valor para sus clientes.
El conocimiento surge cuando una persona considera, interpreta y utiliza la información de manera combinada con su propia experiencia y capacidad. Según Andreu y Sieber dicen que el conocimiento tiene 3 características principales:
  • Personal
  • Permanente y cada vez más amplio
  • Guía de acción de las personas
Lo cuál juntas hacen que sea una base firme para el desarrollo de las ventajas competitivas.

Entonces, ¿Quién aprende, la empresa o el individuo? El individuo es el que aprende por lo tanto en conjunto también aprende la empresa; o sea, los dos.

Tipoligía del conocimiento:
  • Tácito: Está en la mente

  • Explícito: Libros, manuales, reglamentos, documentos;
    cuando lo escribes se convierte en explícito.

  • Externo: No exclusivo de una empresa

  • Interno: Exclusivo de una empresa

  • Individual: El conocimiento que va adquiriendo cada persona
  • Colectivo: Cuando el individuo comparte sus conocimientos con
    los miembros de la organización.

  • Know-how: Saber "cómo" de un proceso > Cómo debería ser

  • Know-what: A través de contenidos, cómo las aplicas > Cómo es

  • Know-why: Causas del porque suceden así las cosas > Causas del porqué son así

13.- Gestión de la Diversidad


En el mapa mental que aparece al principio está totalmente sintetizado éste tema, pero igual hablaré de él. La diversidad laboral es la diferencia que surge entre empleados de la misma empresa por razón de género, raza y edad.

Las principales causas pueden ser:
  • Demográficas: del lugar de donde son.

  • Raciales/Culturales: el color de piel / la cultura que tengan

  • Religiosas: El tipo de religión que tengan

  • Funcionales: Las discapacidades de una persona

  • Sociales: Homosexualidad, status social si son pobres o no, etc.

  • Físicas: Su apariencia, feos, gordos, flakos, etc..

Encontré un video sobre la discriminación que lo explica bastante bien, aunque después de verlo, creo que entenderán porque no debe haber discriminación en una empresa.

A la hora de pedir trabajo, ir a alguna fiesta o cualquier suceso, está ocurriendo la discriminación, lo cuál debemos evitar en nuestra empresa si queremos sobresalir, una empresa que esté bien con sus empleados y que todos se la lleven bien podrá ser más eficiente; además de que si tu procuras que no haya problemas de diversidad en la empresa te ahorras una demanda por parte de los empleados y tal vez pérdida de dinero ya que tienes que contratar abogados, etc. Es mejor estar al tanto de lo que ocurre en tu empresa para no tener que enfrentarse con ninguno de éstos problemas.

¿Que tiene que ver la diversidad con la gestión de conocimiento?
Que se complementan los conocimientos de unos con otros, de esa manera crean nuevas ideas, innovan y mejoran la empresa aprovechando la diversidad.



Las diversificaciones hacia productos o industrias relacionadas tienen más posibilidades de éxito que las que no lo están, es más fácil transferir las habilidades acumuladas a crear nuevas.

12.- Gerente y Líder


Muchas personas tienden a confundirse a la hora de definir palabras que están relacionadas cómo un grupo y un equipo ó un gerente y un líder.

Aveces se cree que si una persona tiene la posición de directivo o jefe, es quién tiene el mando o quién lidera a los trabajadores de una empresa, pero es totalmente erróneo, porque no siempre un gerente es un líder y no siempre un líder tiene un puesto de gerente.

Las principales diferencias son que un líder innova, es original, inspira confianza, no depende de nadie, desarrolla, hace las cosas que se deben hacer mientras que un gerente es todo lo contrario, simplemente un gerente se rige por reglas o por cosas que ya están asignadas, no rompe esquemas y en cambio de innovar el simplemente administra.


El Gerente > Administra; lo que dice el libro tal cuál lo hace, se rige por reglas o es determinado por la estructura organizacional.


El Líder > Innova; Crea sus propias ideas, las mejora desafiando el status quo (estado actual).


¡Un lider se arriesga!

En el siguiente enlace podrás observar las características de un líder de una forma entretenida.